เมื่อวันที่ 17 มีนาคม 2020 Steve Sisolak ผู้ว่าการรัฐเนวาดา ได้สั่งปิดธุรกิจที่ไม่จำเป็นของเนวาดา และเรียกร้องให้ผู้อยู่อาศัยดำเนินมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคมเพื่อลดการแพร่กระจายของ COVID-19 ผู้ว่าราชการจังหวัดสีศลักษณ์อนุญาตให้ธุรกิจบางประเภท รวมทั้งร้านอาหาร ร้านตัดผม ร้านทำผม และธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่ เปิดทำการอีกครั้งโดยมีข้อจำกัดตั้งแต่วันที่ 9 พฤษภาคม 2020 และเนวาดาก็เริ่มเกิดขึ้นจากการปิดตัวของโรคระบาด คาสิโนของเนวาดาได้รับอนุญาตให้เปิดอีกครั้งในวันที่ 4 มิถุนายน 2020 โดยมีข้อจำกัด ในขณะที่การแพร่ระบาดยังไม่สิ้นสุด บทความนี้จะตรวจสอบความแตกต่างบางอย่างที่สังเกตพบในคาสิโนในตลาดลาสเวกัสตั้งแต่เปิดทำการอีกครั้ง และสิ่งที่ได้เรียนรู้มาจนถึงตอนนี้

การเปิดคาสิโนลาสเวกัสอีกครั้งในช่วงการระบาดของ COVID-10
ภาพถ่าย: “HVS .”
เศรษฐกิจลาสเวกัสเสียหายในเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2020 เนื่องจากการปิดตัวของธุรกิจ Las Vegas Convention and Visitors Authority (LVCVA) รายงานว่าจำนวนผู้เข้าชมตลาดในเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2020 มีจำนวนทั้งสิ้น 106,900 และ 151,300 ตามลำดับ ซึ่งลดลง 96.4% จากผู้เข้าชมตลาด 7,233,100 รายในช่วงเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2019 McCarran International สนามบินบันทึกจำนวนผู้โดยสารลดลง 91.5% เมื่อเทียบเป็นรายปีในเดือนพฤษภาคม 2020 โดยมีผู้โดยสาร 391,712 คน ลดลงจากผู้โดยสาร 4,584,506 คนในเดือนพฤษภาคม 2019 อย่างไรก็ตาม จำนวนผู้โดยสารในเดือนพฤษภาคม 2020 เพิ่มขึ้น 156.5% จาก 152,716 คนในเดือนเมษายน 2020 Clark County ในเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2020 ลดลง 99.4% เมื่อเทียบกับเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2019 ตามคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมเนวาดา (NGCB)รายงานส่วนใหญ่ชนะเกมในเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2020 มาจากการเดิมพันกีฬาบนมือถือและโปกเกอร์แบบโต้ตอบ ในขณะที่รายงานเบื้องต้นหลังจากการเปิดคาสิโนในลาสเวกัสอีกครั้งในวันที่ 4 มิถุนายน 2020 ระบุว่ามีความต้องการเล่นเกมที่ถูกกักไว้หลังจากการปิดตัวลง 78 วัน ตลาดยังคงปรับให้เข้ากับความท้าทายที่เกิดจากการระบาดใหญ่ในช่วงเริ่มต้นของการฟื้นตัว

ข้อกำหนดของคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมเนวาดา
คณะกรรมาธิการการเล่นเกมของเนวาดาอนุมัติแนวทางปฏิบัติจากคณะกรรมการควบคุมการเล่นเกมของเนวาดา (NGCB) เพื่อให้แน่ใจว่าการเปิดดำเนินการเกมของเนวาดาอีกครั้งอย่างปลอดภัยสำหรับ (1) ผู้ให้บริการคาสิโนที่มีใบอนุญาตการเล่นเกมที่ไม่ถูกจำกัดและ (2) สำหรับผู้ได้รับอนุญาตที่ถูกจำกัด ผู้ที่มี 15 หรือ สล็อตแมชชีนน้อยลงในสถานที่ต่างๆ เช่น ร้านสะดวกซื้อ ซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านอาหาร และร้านเหล้า แนวทางจาก NGCB สำหรับคาสิโนรวมถึงข้อกำหนดต่างๆ เช่น การลดความจุของคาสิโนลง 50% ระยะห่างทางกายภาพที่สล็อตและเกมบนโต๊ะ การใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) และการทำความสะอาดพื้นผิวบ่อยๆ แนวปฏิบัติของ NGCB นั้นไม่มีความเห็นในเรื่องการดำเนินงานบางเรื่อง แต่ข้อเสนอแนะและอาณัติด้านสุขภาพของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นก็มีผลบังคับใช้เช่นกัน

ปฏิบัติการ
ผู้ประกอบการคาสิโนได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อให้มีสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับพนักงานและแขกตามข้อกำหนดที่รัฐบาลกำหนด ขณะนี้พื้นเกมมีลักษณะและการทำงานแตกต่างจากช่วงก่อนการระบาดใหญ่ องค์ประกอบที่ผู้ประกอบการคาสิโนลาสเวกัสกล่าวถึงเนื่องจากการระบาดของ COVID-19 รวมถึงการศึกษา สุขภาพของพนักงาน/แขก การเว้นระยะห่าง ความสะอาด และการใช้ PPE

การศึกษา:พนักงานได้รับการศึกษาเกี่ยวกับวิธีการรับรู้ ตอบสนอง และรายงานกรณีของ COVID-19 ขณะอยู่ในสถานที่ การต่อสู้กับโควิด-19 เป็นความพยายามอย่างต่อเนื่อง และที่พักได้ดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ เช่น เพิ่มป้ายเพื่อเตือนแขกถึงความจำเป็นในการเว้นระยะห่างทางสังคมและสุขอนามัยที่เหมาะสม
สุขภาพและความปลอดภัยของพนักงาน/แขก:ผู้ปฏิบัติงานบางคนไม่เพียงแต่ตรวจสุขภาพของพนักงาน แต่ยังตรวจสุขภาพของแขกด้วย ตัวอย่างเช่น สถานที่บางแห่งได้รวมกล้องถ่ายภาพความร้อนหรือการสแกนอุณหภูมิแบบไม่รุกรานที่ทางเข้าสำหรับทั้งพนักงานและแขก เพื่อคัดกรองและขับไล่ผู้ที่มีอุณหภูมิสูง
การเว้นระยะห่างทางกายภาพ:ผู้เข้าร่วมจะได้รับการเตือนให้ยืนห่างกันอย่างน้อยหกฟุต เค้าโครงสล็อตแมชชีนมีการเปลี่ยนแปลง และจำนวนที่นั่งที่เกมโต๊ะมีจำนวนจำกัด รูปแบบทางกายภาพสำหรับส่วนประกอบที่ใช้งานอื่นๆ เช่น ร้านอาหาร ได้รับการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนสามารถรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยได้ ผู้ประกอบการบางรายได้ติดตั้งสิ่งกีดขวางลูกแก้วในพื้นที่ทั่วคาสิโนตามความเหมาะสม จำนวนคนที่ใช้ลิฟต์ก็ถูกจำกัดในบางสถานการณ์
ความสะอาด:เครื่องจ่ายเจลล้างมือเป็นที่แพร่หลายมากขึ้น โดยเฉพาะที่ทางเข้าหลักและพื้นที่สัมผัส เกมบนโต๊ะกำลังเล่นโดยผู้เล่นสัมผัสไพ่น้อยลง และผู้ดำเนินการกำลังดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลดความเสี่ยงในการจัดการเงินสดและชิป ตัวเลือกการเล่นเกมแบบไม่ใช้เงินสดยังคงมีการสำรวจต่อไป
อุปกรณ์ทรัพย์สินส่วนบุคคล (PPE):มีการจัดเตรียมหน้ากากไว้สำหรับแขกเพื่อลดความเสี่ยงของการแพร่เชื้อไวรัส การใช้หน้ากากโดยแขกของคาสิโนเนวาดาในขั้นต้นนั้นเป็นไปโดยสมัครใจและจำเป็นสำหรับผู้เล่นเกมบนโต๊ะเท่านั้น ในที่สุด ผู้ว่าราชการ Sisolak ได้ออกคำสั่งฉุกเฉินเมื่อวันที่ 24 มิถุนายน 2563 โดยกำหนดให้ทุกคนต้องสวมหน้ากากอนามัยในที่สาธารณะในเนวาดา มีผล 26 มิถุนายน 2563
ค่อยเป็นค่อยไป
Boyd Gaming Corp. , Caesars Entertainment Corporation , MGM Resorts InternationalและRed Rock Resorts, Inc.ไม่ได้เปิดคุณสมบัติทั้งหมดของพวกเขาในลาสเวกัสในขั้นต้น โดยเลือกที่จะเปิดคุณสมบัติที่เลือกอีกครั้งจนกว่าความต้องการจะเพิ่มขึ้น และเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค การเปิดคาสิโนทำให้เกิดกระแสเงินสดและยังเปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการเริ่มใช้โปรโตคอลความปลอดภัยและขั้นตอนใหม่สำหรับพนักงานและแขกบนพื้นฐานการเปิดตัว

Boyd Gaming ได้เปิดอสังหาริมทรัพย์เก้าแห่งในลาสเวกัส (Orleans, Gold Coast, Suncoast, Aliante Casino, Cannery, Fremont, California, Sam’s Town และ Joker’s Wild)
Caesars Entertainment ได้เปิด Caesars Palace, Flamingo Las Vegas และ Harrah’s Las Vegas Hotel & Casino อีกครั้งในขั้นต้น ตามด้วย Paris Las Vegas เมื่อวันที่ 18 มิถุนายน 2020
MGM Resorts ได้เปิด Bellagio, MGM Grand, New York-New York และ The Signature อีกครั้งในตอนแรก ตามด้วย Excalibur Hotel & Casino เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2020, Luxor และ The Shoppes ที่ Mandalay Bay Place เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2020 และ ARIA เดลาโนและอ่าวมัณฑะเลย์ในวันที่ 1 กรกฎาคม 2020
Red Rock Resorts ได้เปิด Red Rock, Green Valley Ranch, Santa Fe Station, Boulder Station, Palace Station และ Sunset Station อีกครั้งแล้ว เช่นเดียวกับคุณสมบัติของแผนก Wildfire สถานีเท็กซัสและเฟียสต้าแรนโชจะยังคงปิดจนถึงปี พ.ศ. 2564
อสังหาริมทรัพย์รายใหญ่ในลาสเวกัสที่ยังคงปิดให้บริการและยังไม่มีกำหนดวันเปิดทำการในขณะที่เขียนบทความนี้ ได้แก่ Mirage, Park MGM, Bally’s, The Cromwell, Planet Hollywood, Rio, Tropicana, Palms, Main Street Station, Eastside Cannery, เฟียสต้า เฮนเดอร์สัน และเอลโดราโด

สิ่งอำนวยความสะดวก/สิ่งอำนวยความสะดวก
ไม่ใช่สิ่งอำนวยความสะดวกและสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่มักพบในคุณสมบัติรีสอร์ทคาสิโนของลาสเวกัสเปิดอยู่ หรือเปิดให้บริการอย่างจำกัดในขณะที่เขียนบทความนี้ สปา โรงละคร ศูนย์การประชุม ไนต์คลับ บุฟเฟ่ต์ สระว่ายน้ำ และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่ไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากแนวทางการเว้นระยะห่างทางสังคมจะยังคงปิดหรือให้บริการตามข้อจำกัดในเวลานี้ แม้ว่าสระว่ายน้ำจะเปิดให้บริการสำหรับแขก แต่มีรายงานว่ามีการสร้างแนวรับเนื่องจากข้อจำกัดด้านความจุในบางสถานที่ มีห้องพักในโรงแรมน้อยลง ร้านอาหารจำนวนจำกัดที่เปิดให้บริการโดยลดเวลาทำการในสถานที่เหล่านั้น และมาตรการอื่นๆ เพื่อรักษาระยะห่างทางสังคมและรองรับความต้องการที่แตกต่างกันไปจากการอุทธรณ์ของตลาด

คุณอาจชอบ
IPW 2021 รวมผู้ซื้อการเดินทางระหว่างประเทศ สื่อ ซัพพลายเออร์ของสหรัฐฯ ในลาสเวกัส
Wynn Resorts ประกาศเป้าหมายความยั่งยืนขององค์กรด้วยการเปิดเผยรายงานด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล
HVS Las Vegas Casino & Hotel Market Outlook อัปเดตกลางปี ​​2021
ดูทั้งหมด
ในขณะที่ผู้ประกอบการบางรายได้เปิดเฉพาะส่วนประกอบของคุณสมบัติรีสอร์ทคาสิโนที่ถือว่าปลอดภัยและให้ผลกำไร แต่ผู้ประกอบการรายอื่นได้เริ่มปรับให้เข้ากับสภาพปัจจุบันและนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดัดแปลงซึ่งสอดคล้องกับแนวทางด้านสุขภาพและสุขอนามัย ตัวอย่างเช่น ในขณะที่บุฟเฟ่ต์ก่อนการระบาดของโรคนำเสนอโอกาสในการแพร่เชื้อ COVID-19 แต่ปัจจุบัน The Buffet ที่ Wynn Las Vegas เปิดโอกาสให้นักทานสามารถสั่งเสิร์ฟ/รายการอาหารได้ไม่จำกัดจากโต๊ะเมนู และร้าน Wicked Spoon ที่ Cosmopolitan มีจุดจำหน่ายอาหาร ที่เซิร์ฟเวอร์มอบอาหารให้ลูกค้าเลือก; ทั้ง The Buffet และ The Wicked Spoon กำหนดเวลาไว้

ในโปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมลาสเวกัสปี 2019 ของ LVCVA ผู้เข้าชม 51% ที่ตอบแบบสำรวจได้เข้าร่วมการแสดงระหว่างการเดินทางไปลาสเวกัส Cirque du Soleil เป็นที่ดึงดูดความบันเทิงที่สำคัญสำหรับลาสเวกัสมานานหลายทศวรรษ ในช่วงเวลาที่ต้องปิดระบบในเดือนมีนาคม 2020 เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 บริษัทได้ดำเนินการแสดง 44 รายการทั่วโลก รวมถึงหกรายการในลาสเวกัส (“Ka” “Love” “Mystère” “O” “One” และ “Zumanity”) บริษัทอยู่ในขั้นตอนของการปรับโครงสร้างทางการเงินเนื่องจากการแพร่ระบาด แต่การรักษาการแสดงในลาสเวกัสเป็นสถานการณ์ที่น่าจะเป็นไปได้ เนื่องจากการแสดงทั้งหมดมีการนำเสนอในโรงภาพยนตร์ที่ปรับแต่งเองโดยเฉพาะ และงานโปรดักชั่นในลาสเวกัสสามารถแสดงโดยรวมได้ที่ 50 % ความจุและยังคงกำไร ตัวแทนของ MGM Resorts International ระบุว่าอาจเป็นไปได้ที่จะเปิดโรงละคร Cirque du Soleil อีกครั้งก่อนสิ้นปี 2020 ตั๋วสำหรับการแสดงในอนาคตกำลังถูกขาย และผู้ดำเนินการบางราย รวมถึง Red Rock Resorts ได้เริ่มให้ความบันเทิงทางดนตรีในสถานที่ขนาดเล็ก เช่น ในร้านอาหาร บาร์ และเลานจ์ โปรโตคอลด้านสุขภาพ การเยี่ยมชมในอนาคต และความต้องการจะเป็นตัวกำหนดในที่สุดว่าจะเปิดการแสดงอีกครั้งเมื่อใด แต่การแสดงหลักได้เกิดขึ้นแล้วและจะเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสถานที่ท่องเที่ยวของลาสเวกัส

แหล่งที่มาของอุปสงค์
ในขณะที่โลกกำลังเข้าสู่การเปิดธุรกิจใหม่หลังการระบาดใหญ่ มีแนวโน้มว่าประชากรกลุ่มต่างๆ จะมีพฤติกรรมแตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ไม่ต้องสงสัยเลยว่าจะมีประชากรกลุ่มหนึ่งในสหรัฐอเมริกาที่จะกลับมาทำกิจกรรมโดยเร็วที่สุด โดยไม่คำนึงถึงปัญหาด้านสุขภาพ ความต้องการที่ถูกกักไว้ได้รับการสังเกตหลังจากการเปิดสถานที่เล่นเกมในลาสเวกัสอีกครั้ง เช่นเดียวกับเขตอำนาจศาลอื่นๆ ของสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม ความต้องการที่ถูกกักไว้จากผู้มีอุปการคุณดังกล่าวได้รับการบรรเทาลงโดยกลุ่มอื่น ๆ ของประชากรที่มีความกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับศักยภาพที่ต่อเนื่องของการติดเชื้อ COVID-19 รวมถึงประชากรบางส่วนที่จะรอการพัฒนาวัคซีน การรักษาที่มีประสิทธิภาพหรือภูมิคุ้มกันหมู่ก่อนที่จะกลับมาทำกิจกรรมก่อนเกิดโรคระบาด คนอยากออกจากบ้าน แต่อย่างน้อยหลายคนก็มีความกังวลเกี่ยวกับการเข้าไปในพื้นที่สาธารณะบ้าง การสำรวจนักพนัน 1,000 คนดำเนินการโดย Synergy Blue ผู้ผลิตเกมในลาสเวกัสในช่วงปลายเดือนเมษายน 2020 สะท้อนให้เห็นว่ามีเพียง 40% ของนักพนันที่อายุเกิน 60 ปีจะกลับไปคาสิโนทันทีเมื่อคำสั่งอยู่ที่บ้านถูกยกเลิก ซึ่งเปรียบเทียบกับเกือบสอง นักพนันอายุต่ำกว่า 29 ปีจำนวนสามคนที่ระบุว่าจะกลับมาเล่นเมื่อทำได้ การสำรวจของ Synergy Blue ยังเปิดเผยว่าประมาณหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสำรวจวางแผนที่จะใช้จ่ายน้อยลงเมื่อพวกเขากลับไป และมีเพียง 22% เท่านั้นที่จะพิจารณาไปที่คาสิโนที่ต้องการการเดินทางทางอากาศ นักพนันจำนวน 000 รายที่ดำเนินการโดย Synergy Blue ผู้ผลิตเกมในลาสเวกัสในช่วงปลายเดือนเมษายน 2020 สะท้อนให้เห็นว่ามีเพียง 40% ของนักพนันที่อายุเกิน 60 ปีเท่านั้นที่จะกลับไปคาสิโนทันทีเมื่อมีการยกเลิกคำสั่งให้อยู่ที่บ้าน ซึ่งเปรียบได้กับเกือบสองในสามของนักพนัน อายุต่ำกว่า 29 ปีซึ่งระบุว่าจะกลับมาเมื่อทำได้ การสำรวจของ Synergy Blue ยังเปิดเผยว่าประมาณหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสำรวจวางแผนที่จะใช้จ่ายน้อยลงเมื่อพวกเขากลับไป และมีเพียง 22% เท่านั้นที่จะพิจารณาไปที่คาสิโนที่ต้องการการเดินทางทางอากาศ นักพนันจำนวน 000 รายที่ดำเนินการโดย Synergy Blue ผู้ผลิตเกมในลาสเวกัสในช่วงปลายเดือนเมษายน 2020 สะท้อนให้เห็นว่ามีเพียง 40% ของนักพนันที่อายุเกิน 60 ปีเท่านั้นที่จะกลับไปคาสิโนทันทีเมื่อมีการยกเลิกคำสั่งให้อยู่ที่บ้าน ซึ่งเปรียบได้กับเกือบสองในสามของนักพนัน อายุต่ำกว่า 29 ปีซึ่งระบุว่าจะกลับมาเมื่อทำได้ การสำรวจของ Synergy Blue ยังเปิดเผยว่าประมาณหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสำรวจวางแผนที่จะใช้จ่ายน้อยลงเมื่อพวกเขากลับไป และมีเพียง 22% เท่านั้นที่จะพิจารณาไปที่คาสิโนที่ต้องการการเดินทางทางอากาศ

คาสิโนในลาสเวกัสซึ่งให้บริการแก่ผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตคลาร์กเคาน์ตี้เป็นหลัก ซึ่งไม่ต้องพึ่งผู้มาเยือน อาจฟื้นตัวได้เร็วกว่าคาสิโนที่ลาสเวกัสสตริป เนื่องจากผู้บริโภคขับรถไปเสี่ยงโชคกับการเดินทางโดยง่ายและปลอดภัยกว่า ทางอากาศ แม้ว่าการใช้จ่ายตามดุลยพินิจที่ต่ำกว่าสำหรับผู้อยู่อาศัยในลาสเวกัสจะลดลงเนื่องจากอัตราการว่างงานในท้องถิ่นที่สูงและเกิดจากโรคระบาด (29.0% ในเดือนพฤษภาคม 2020) การฟื้นตัวของคาสิโนที่ให้ความสำคัญกับชาวลาสเวกัสเป็นหลักนั้นคาดว่าจะได้รับประโยชน์จากการพัฒนาเศรษฐกิจในท้องถิ่น ผู้เกษียณอายุที่พำนักอยู่ในตลาดเป็นแหล่งธุรกิจช่วงกลางสัปดาห์สำหรับคาสิโนในท้องถิ่นและถึงแม้จะมีรายได้คงที่ ผู้อุปถัมภ์เหล่านี้ก็ได้รับผลกระทบจากมูลค่าการลงทุนที่ลดลงเช่นกัน นอกจากนี้,

ผู้เข้าชมจะต้องรู้สึกปลอดภัยก่อนเดินทางกลับลาสเวกัส ไม่ว่าจะโดยรถยนต์หรือโดยเครื่องบิน โชคดีที่ตลาดลาสเวกัสสตริปได้รับประโยชน์จากฐานตลาดที่สำคัญของลูกค้าที่ขับรถมาจากแคลิฟอร์เนียตอนใต้ เนื่องจากจำนวนผู้เข้าชมที่เดินทางมาทางอากาศและจำนวนการประชุมและกลุ่มธุรกิจนั้นต่ำกว่าระดับก่อนเกิดโรคระบาด Destination Analysts, Inc. ได้ทำการสำรวจนักเดินทาง 1,200 คนทั่วสหรัฐอเมริกาทุกสัปดาห์ตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม 2020 การค้นพบที่สำคัญจากรายงาน Destination Analysts ประจำสัปดาห์วันที่ 28 มิถุนายน 2020 สะท้อนถึงความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคที่จะเกิดโรคระบาด เลวร้ายยิ่งกว่าในเดือนหน้า ซึ่งแสดงถึงความตั้งใจที่จะเดินทางที่ลดลง และไม่เป็นลางดีสำหรับกลุ่มอุปสงค์ที่ไม่ใช่ผู้มีถิ่นที่อยู่ของตลาด

การฟื้นตัวของลาสเวกัสสตริปส่วนหนึ่งจะขึ้นอยู่กับการรับส่งข้อมูลของสนามบินนานาชาติแมคคาร์แรนที่กลับมามีปริมาณมาก การเดินทางทางอากาศที่ลดลงอันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ในครึ่งแรกของปี 2020 ส่งผลให้จำนวนที่นั่งว่างลดลง สนามบินยังรวมบริการต่างๆ ไว้ด้วยกัน เนื่องจากสายการบินลดจำนวนเที่ยวบินเนื่องจากการระบาดใหญ่ โชคดีที่การกลับมาของสนามบินอย่างเต็มกำลัง ซึ่งมีความสำคัญต่อการพัฒนาเศรษฐกิจการท่องเที่ยวของรัฐเนวาดาตอนใต้ได้เริ่มต้นขึ้น ในเดือนมิถุนายน 2020 สายการบินภายในประเทศ 10 อันดับแรกที่ท่าอากาศยานนานาชาติแมคคาร์เรน รวมกันเป็นผู้โดยสารขาเข้าตามกำหนดการเกือบ 200 ครั้งต่อวัน เพิ่มขึ้นจาก 145 ครั้งต่อวันในเดือนพฤษภาคม 2020 คาดว่าจำนวนผู้โดยสารขาเข้าเฉลี่ยจะเพิ่มขึ้นเป็นมากกว่า 280 ในเดือนกรกฎาคม 2020 และเกิน 330 ในเดือนสิงหาคม ปี 2020 สถานที่ท่องเที่ยวในสหรัฐอเมริกา รวมถึงลาสเวกัส

โอกาสในการปรับปรุงในการทำกำไร
ผู้ประกอบการเกมกำลังเผชิญกับสภาพแวดล้อมที่ท้าทาย ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่สูงขึ้นในขณะที่พยายามสร้างรายได้ด้วยความสามารถที่ลดลง โอกาสในการปรับปรุงประสิทธิภาพของคาสิโนและคุณสมบัติของคาสิโนรีสอร์ทมีอยู่แม้ในสภาพแวดล้อมที่ท้าทายนี้ ผู้ประกอบการมีโอกาสที่จะตรวจสอบและปรับปรุงโครงสร้างการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงอัตรากำไร แม้ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับมาตรการด้านความปลอดภัยที่ดำเนินการ การดำเนินงานอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการปรับการใช้แรงงานอย่างเหมาะสมโดยมีจุดสัมผัสที่มีผู้อุปถัมภ์น้อยลง โดยเน้นที่กลุ่มที่ทำกำไรได้ และการกำจัดของเสีย เป็นต้น มุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีมูลค่าสุทธิสูงด้วยการส่งเสริมการตลาดที่ตรงเป้าหมาย โดยใช้ข้อมูลฐานข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่คาสิโนที่ลดลงในช่วงเวลาที่เหมาะสม เปิดเกมที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด

เนื่องจากข้อจำกัดในที่พักอาศัย เทคโนโลยีจึงกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของทุกคน การนำบริการออนไลน์มาใช้ เช่น การสั่งอาหาร การจ่ายบิล และการประชุมทางวิดีโอ จะช่วยให้อุตสาหกรรมเกมนำแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ใช้ประสิทธิภาพด้านไอทีมาใช้เพื่อลดต้นทุนแรงงานและเวลา มีความเป็นไปได้ที่บริการที่ใช้เทคโนโลยี เช่น การเช็คอิน/เช็คเอาต์วิดีโอ การสั่งซื้ออาหารและเครื่องดื่ม การสื่อสาร โปรโมชั่น การจอง หรือองค์ประกอบอื่น ๆ ดังกล่าว จะถูกรวมเข้ากับการดำเนินงานได้ดีขึ้นและใช้ความถี่มากขึ้นตามที่มีผู้บริโภคมากขึ้น ได้เกิดความสบายใจกับการใช้เทคโนโลยี

การฟื้นตัวของ Las Vegas Strip ควรวัดและใช้วิธีการที่มีเหตุผล ค่าธรรมเนียมเสริม เช่น ค่ารีสอร์ตและค่าจอดรถที่ชำระแล้ว อาจถูกลดหรือตัดออกได้

เนื่องจากสิ่งอำนวยความสะดวก/สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีอยู่ลดลง และเพื่อสนับสนุนให้ผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นมาเยี่ยมเยียน Caesars Entertainment, Cosmopolitan และ MGM Resorts ไม่ได้ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับที่จอดรถหลังจากการเปิดคุณสมบัติ Las Vegas Strip อีกครั้ง The M Resort ยกเว้นค่าธรรมเนียมรีสอร์ต $25 ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคมถึง 7 กันยายน 2020

จำนวนผู้ป่วย COVID-19 ที่เพิ่มขึ้น
การปิดธุรกิจหลายแห่งและข้อจำกัดด้านชีวิตสาธารณะชะลอตัวลง แต่ไม่ได้หยุดการแพร่กระจายของไวรัส จำนวนผู้ป่วย COVID-19 ในหลายรัฐเพิ่มขึ้นตั้งแต่เศรษฐกิจกลับมาเปิดใหม่ ตามข้อมูลที่รวบรวมโดยมหาวิทยาลัยจอห์น ฮอปกินส์ มีรายงานผู้ป่วยโควิด-19 รายใหม่ 51,200 รายในสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2020 ซึ่งนับเป็นครั้งแรกที่ผู้ป่วยได้รับการยืนยันรายวันในประเทศเกิน 50,000 รายนับตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ การติดตามย้อนกลับไปในฐานะสถานที่ของการระบาดครั้งใหม่ของ COVID-19 จะเป็นการประชาสัมพันธ์ที่แย่มาก ซึ่งอาจมีการแตกสาขานานเกินกว่าการระบาดใหญ่สำหรับตลาดหรือทรัพย์สิน

จำนวนเคส COVID-19 และผลบวกโดยเฉลี่ยเจ็ดวันในคลาร์กเคาน์ตี้โดยทั่วไปเพิ่มขึ้นตั้งแต่คาสิโนของเนวาดาเปิดขึ้นอีกครั้ง เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2020 มีรายงานผู้ป่วย COVID-19 รายใหม่ 749 รายในคลาร์กเคาน์ตี้

สหภาพการทำอาหารในท้องถิ่นได้ยื่นฟ้องต่อสถานที่จัดงานหลักในแถบ Strip โดยอ้างว่าโรงแรมและคาสิโนไม่มีสภาพการทำงานที่ปลอดภัยท่ามกลางการแพร่ระบาด คดีซึ่งมุ่งเน้นไปที่

The Signature at the MGM Grand, Sadelle’s Cafe at Bellagio และ Las Vegas Kitchen & Bar ของ Guy Fieri และถูกฟ้องในนามของคนงานที่เป็นสมาชิกของ

Culinary Union Local 226 อ้างว่าสถานที่ดังกล่าวไม่ได้ปกป้องคนงานของพวกเขา ครอบครัวและชุมชนจากการแพร่กระจายของไวรัสและการตอบสนองต่อคนงานที่ติดเชื้อ COVID-19

นั้นไม่เพียงพอ พนักงานของที่พักหลายแห่งในลาสเวกัสสตริปถูกตรวจพบว่าติดเชื้อโควิด-19 สถานที่ให้บริการบางแห่งปิดสถานที่ที่พนักงานทำงานทันที ในขณะที่บางแห่งยังคงดำเนินการต่อไปและปฏิเสธที่จะเปิดเผยข้อมูล

จำนวนผู้ป่วยโควิด-19 ที่เพิ่มขึ้นในรัฐแอริโซนาและยูทาห์ ซึ่งเป็นสองรัฐที่อยู่ติดกับเนวาดา เริ่มในปลายเดือนพฤษภาคม 2020 ซึ่งเป็นเวลาประมาณสองสัปดาห์หลังจากที่รัฐต่างๆ

เริ่มเปิดเศรษฐกิจอีกครั้ง ในรัฐแอริโซนา Gila River Hotels & Casinos ปิดที่พักทั้งสามแห่ง (Lone Butte และ Wild Horse Pass ใกล้ Chandler และ Vee Quiva ใกล้ Laveen)

เป็นเวลาสองสัปดาห์ตั้งแต่วันที่ 18 มิถุนายน 2020 ท่ามกลางกรณี COVID-19 ที่เพิ่มขึ้นในรัฐ . คาสิโนสามแห่งของ Gila River เคยปิดตัวลงเนื่องจาก COVID-19

ตั้งแต่กลางเดือนมีนาคม 2020 จนถึง 15 พฤษภาคม 2020 การประกาศนี้ทำขึ้นหนึ่งสัปดาห์หลังจากเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ Lone Butte Casino

รายงานว่าเสียชีวิตจากโรคแทรกซ้อนที่เกี่ยวข้องกับ COVID-19 Ducey ผู้ว่าการรัฐแอริโซนาสั่งปิดบาร์ ไนท์คลับ โรงยิม โรงภาพยนตร์ และสวนน้ำอีกครั้งเป็นเวลาอย่างน้อย 30 วัน เริ่มตั้งแต่วันที่ 29 มิถุนายน 2020

การกำหนดคำแนะนำ/ข้อกำหนดในการกักกันของรัฐอื่นๆ สำหรับนักเดินทางที่เดินทางมาจากเนวาดาก็เป็นอุปสรรคเช่นกัน ตัวอย่างเช่น ผู้อยู่อาศัยในหรือผู้ที่เดินทางมาถึงนิวยอร์ก นิวเจอร์ซีย์

และคอนเนตทิคัต ควรกักบริเวณโดยสมัครใจเป็นเวลา 14 วันหลังจากที่พวกเขามาถึงจากบางรัฐ รวมถึงเนวาดา โดยอิงจากสถิติของบรรดาผู้ที่ติดเชื้อโควิด-19

และผู้เดินทางจากทุกที่ไปยังฮาวายจะต้อง กักตัว 14 วัน. การถูกกักกันเป็นเวลา 14 วันหลังจากกลับจากการเดินทางไปลาสเวกัสถือเป็นการไม่จูงใจที่สำคัญสำหรับผู้พักอาศัยจากรัฐเหล่านี้

บทสรุป
ยังไม่ชัดเจนว่ารีสอร์ททั้งหมดในลาสเวกัสสตริปจะกลับมาเปิดให้บริการอีกครั้งเมื่อใด แต่ความต้องการก็ดีขึ้น แม้ว่าจะต่ำกว่าระดับก่อนการปิดมากก็ตาม

มีความกังวลว่านักพนันจะเลือกที่จะสนับสนุนคาสิโนในท้องถิ่นใกล้บ้านมากขึ้น เนื่องจากองค์ประกอบสำคัญบางประการที่ทำให้การเดินทางไปลาสเวกัสมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

เช่น ไนต์คลับ การแสดง การแข่งขันกีฬา บุฟเฟ่ต์ ฯลฯ

ยังไม่มีอยู่ในขณะนี้ ด้วยข้อเสนอของลาสเวกัสที่จำกัดในช่วงการแพร่ระบาด ทรัพย์สินในภูมิภาคที่สะดวกสบายอาจถูกมองว่าเป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่าและดีกว่าในเวลานี้

และอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคในระยะยาว ไม่ทราบว่าลูกค้าที่เดินทางมาพักผ่อนจะยังคงเดินทางกลับสู่ลาสเวกัสต่อไปหรือไม่จนกว่าจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกและตัวเลือกความบันเทิงอย่างครบถ้วนตามประวัติศาสตร์

ซึ่งทำให้ตลาดโดดเด่นจากสถานที่เล่นเกมในละแวก/ภูมิภาค จะสามารถใช้ได้ การเพิ่มขึ้นของกรณี COVID-19 ในคลาร์กเคาน์ตี้เมื่อเร็ว ๆ

นี้เป็นอุปสรรคอีกประการหนึ่งในการเดินทางไปตลาด ซึ่งสามารถบรรเทาได้บ้างโดยระดับสูงและชื่อเสียงในเรื่องความสะอาด

ตลาดลาสเวกัสขึ้นอยู่กับการดำเนินการเล่นเกมสำหรับการจ้างงานและภาษีเป็นอย่างมาก ข้อกำหนดที่ส่งผลต่อสุขภาพมีความสำคัญ ไม่เพียงแต่สำหรับความรับผิดชอบต่อสังคมเท่านั้น

แต่ยังรวมถึงจากมุมมองทางธุรกิจด้วย เนื่องจากไม่มีทรัพย์สินหรือตลาดใดที่ต้องการระบุว่าเป็นแหล่งเพาะเชื้อโควิด-19 เนวาดาจำเป็นต้องหยุดการเพิ่มขึ้นของกรณี coronavirus

ใหม่และหลีกเลี่ยงการปิดธุรกิจอีกครั้ง แม้จะต้องเผชิญกับความท้าทาย แต่การระบาดใหญ่ได้เปิดโอกาสให้ลาสเวกัสในการปรับปรุงและปรับปรุง

แต่ไทม์ไลน์ด้านรายได้และภาษีอากรอาจยืดเยื้ออย่างมากหากจำนวนผู้ป่วยรายวันยังคงเพิ่มขึ้นและจำเป็นต้องปิดตัวลงจากโควิด-19 อีกครั้ง

เขตอำนาจศาลอื่นๆ ควรได้รับการตรวจสอบ และบทเรียนใดๆ ก็ตามที่รวบรวมไว้ เนื่องจากลาสเวกัสยังคงเดินหน้าฝ่าฟันโรคระบาดนี้ต่อไป

ยิ่งโรงแรมจำเป็นต้องลงทุนในมาตรฐานของแบรนด์มากเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้นที่จะมีส่วนร่วมในการฉวยโอกาสเพื่อผลประโยชน์ส่วนตนเพื่อกู้คืนต้นทุนการลงทุนและยืนยันความเป็นอิสระ การศึกษาใหม่ที่ร่วมเขียนโดยChekitan Devศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่โรงเรียน ของ การบริหารโรงแรม , การแสดง.

การศึกษานี้จะตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยการดำเนินงานที่สำคัญกับการฉวยโอกาสในส่วนของแบรนด์และพันธมิตรโรงแรม จากการสำรวจผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมจำนวน 296 ราย ซึ่งโรงแรมในเครือบริษัทในเครือแบรนด์โรงแรมใหญ่ 2 แบรนด์ที่ดำเนินงานในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา และการสำรวจตัวแทนแบรนด์ 37 รายที่ทำงานให้กับแบรนด์เพื่อสนับสนุนโรงแรมนั้น ผลการศึกษาพบว่า โรงแรมมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการฉวยโอกาสเมื่อได้ลงทุนอย่างมีนัยสำคัญในทรัพย์สินทางกายภาพและความรู้เพื่อสนับสนุนแบรนด์ในเครือ อย่างไรก็ตาม โรงแรมจะมีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมในการฉวยโอกาสเมื่อพอใจกับความสัมพันธ์ในช่อง แต่ผลกระทบนี้ถูกควบคุมโดยความสะดวกที่แบรนด์สามารถตรวจสอบพฤติกรรมของสถานที่ให้บริการได้

การศึกษาแบ่งการลงทุนมาตรฐานของแบรนด์ออกเป็นการลงทุนทางกายภาพ (เช่น ป้าย การตกแต่งที่เป็นเอกลักษณ์) และการลงทุนตามความรู้ (เช่น กองฝึกอบรม ระบบคอมพิวเตอร์) การฉวยโอกาสถูกกำหนดให้เป็นพฤติกรรมหลอกลวงที่แสวงหาผลประโยชน์ส่วนตน หรือฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งพยายาม ‘ล้อเลียน’ ความสัมพันธ์เพื่อประโยชน์ของตนเอง ความพึงพอใจในความสัมพันธ์วัดจากความพึงพอใจของโรงแรมที่มีต่อสำนักงานใหญ่ของแบรนด์ และความง่ายในการตรวจสอบคือการวัดความง่ายที่สำนักงานใหญ่ของแบรนด์สามารถสังเกตประสิทธิภาพของสถานที่ให้บริการและการปฏิบัติตามมาตรฐานของแบรนด์ การศึกษานี้ควบคุมประเภทการเป็นเจ้าของทรัพย์สิน ความเกี่ยวข้องของตราสินค้า ระยะเวลาของการเข้าร่วมในตราสินค้าของทรัพย์สินและตราสินค้า และขนาดทรัพย์สิน

จากทฤษฎีและการวิจัยก่อนหน้านี้ Dev และผู้เขียนร่วมของเขาคาดว่าจะพบว่าการลงทุนที่สำคัญในมาตรฐานของแบรนด์จะกระตุ้นให้โรงแรมมีส่วนร่วมในการฉวยโอกาสกับแบรนด์เพื่อกู้คืนการลงทุน แต่ถ้าโรงแรมพอใจกับความสัมพันธ์กับแบรนด์ จะมีโอกาสน้อยที่จะกระทำการฉวยโอกาส ผลการศึกษาพบว่า การลงทุนในมาตรฐานของแบรนด์ อันที่จริงแล้วเป็นการกระตุ้นให้โรงแรมแสดงพฤติกรรมที่หลอกลวงเพื่อผลประโยชน์ส่วนตน การค้นพบที่ตอบโต้โดยสัญชาตญาณและน่าประหลาดใจก็คือ ยิ่งแบรนด์ติดตามโรงแรมได้ง่ายขึ้นเท่าใด โรงแรมก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะประพฤติตามโอกาสมากขึ้นเท่านั้น คำอธิบายของผู้เขียนสำหรับการค้นพบนี้คือการรับรู้ของสถานที่ให้บริการว่ามีการเฝ้าติดตามอย่างใกล้ชิดทำให้เกิดความขุ่นเคืองเพิ่มการรับรู้ถึงการขาดความเป็นอิสระ และด้วยเหตุนี้จึงกระตุ้นพฤติกรรมฉวยโอกาสเพื่อฟื้นการสูญเสียความเป็นอิสระที่รับรู้ อย่างไรก็ตาม ยิ่งระดับความพึงพอใจในความสัมพันธ์สูงขึ้น (เช่น หากทรัพย์สินเชื่อว่าการเชื่อมโยงตราสินค้าของตนนั้นดีสำหรับธุรกิจ) โอกาสที่ทรัพย์สินดังกล่าวจะกระทำโดยฉวยโอกาสก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น ดังนั้นความพึงพอใจในความสัมพันธ์จึงช่วยลดระดับการฉวยโอกาสในส่วนของโรงแรมได้

คุณอาจชอบ
Peachtree Hotel Group เข้าซื้อกิจการสินทรัพย์ที่กดดันและประสบปัญหามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์
Certares เข้าซื้อกิจการ Embassy Suites Atlanta Midtown โดยความร่วมมือกับ Highlands Investments และ Monomoy Property Ventures
RADCO Hotel Division ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ เข้าซื้อกิจการ DoubleTree by Hilton Atlanta Roswell ในข้อตกลงนอกตลาดด้วยมูลค่า $13.75 ล้าน
ดูทั้งหมด
การศึกษาได้เพิ่มองค์ความรู้เกี่ยวกับการสร้างแบรนด์การบริการโดยยืนยันว่าความพึงพอใจในความสัมพันธ์ทำหน้าที่เป็นตัวป้องกันการฉวยโอกาสของพันธมิตรแบรนด์ และด้วยการแสดงให้เห็นว่าแบรนด์จะตรวจสอบสถานที่ให้บริการได้ง่ายขึ้นเท่าใด แรงจูงใจของโรงแรมก็จะยิ่งแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น -ความสนใจ ดังนั้นความง่ายในการตรวจสอบด้วยตัวเองจะไม่ชดเชยความพึงพอใจในความสัมพันธ์ในระดับต่ำ ความพอใจกับความสัมพันธ์ของแบรนด์และความเป็นอิสระในการรับรู้ของสถานที่ให้บริการเป็นปัจจัยสำคัญในการกีดกันการฉวยโอกาสดังกล่าวและรับประกันความสำเร็จของความสัมพันธ์

สำหรับผู้จัดการแบรนด์โรงแรม การศึกษาสร้างนัยสำคัญ การจับมือ “ผู้ดูแล” สโบเบ็ตสล็อต อย่างหนักกับโรงแรมในเครือสามารถกระตุ้นให้โรงแรมเหล่านั้นมีส่วนร่วมในการฉวยโอกาส ไม่เพียงแต่จะกู้คืนต้นทุนการลงทุนเท่านั้น แต่ยังต้องยืนยันความเป็นอิสระด้วย แบรนด์จึงควรต่อต้านการกระตุ้นให้พึ่งพาการตรวจสอบทรัพย์สินของตนเพียงอย่างเดียวเพื่อให้มั่นใจว่ามีความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จและสร้างความพึงพอใจกับโรงแรมในเครือโดยเพิ่มมูลค่าสูงสุด (การสนับสนุนทางการตลาด ความช่วยเหลือทางธุรกิจ การฝึกอบรม การสนับสนุนทางเทคนิค การสื่อสารสองทาง การตัดสินใจร่วมกัน การสร้าง ฯลฯ) และการลดมูลค่าที่ดึงออกมา (ค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์ ​​ค่าลิขสิทธิ์ ค่าธรรมเนียมการจอง ค่าธรรมเนียมเทคโนโลยี ค่าธรรมเนียมโปรแกรมสมาชิก การตัดสินใจแบบเผด็จการ ฯลฯ)

เพิ่มรายได้สูงสุดในขณะที่ยึดมั่นในมาตรฐานการบริการใหม่
การระบาดใหญ่ทั่วโลกได้เปลี่ยนทุกอย่างในหัว โดยอุตสาหกรรมการบริการได้รับผลกระทบอย่างหนักโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในขณะที่โรงแรมเปิดใหม่อย่างช้าๆ พวกเขาต้องปรับกลยุทธ์ด้านรายได้เพื่อให้แน่ใจว่าจะกระตุ้นความต้องการในขณะที่ระมัดระวังในการตัดสินใจด้านราคา

ในช่วงเวลาที่ท้าทายเช่นนี้ การปรับลดราคาห้องพักเพื่อกระตุ้นการจองเป็นเรื่องน่าดึงดูด แต่สำหรับนักเดินทางหลายๆ คน ความสำคัญจะไม่ใช่ราคา แต่เป็นความปลอดภัย ส่วนลด 100 ดอลลาร์สำหรับราคาห้องพักไม่น่าจะดึงดูดการตัดสินใจของหลายๆ คน แต่อาจส่งผลเสียต่อผลกำไรของโรงแรมหากมีความต้องการขับรถเพียงเล็กน้อยในตอนแรก

ถึงเวลาปรับกลยุทธ์รายได้
จนถึงล่าสุด ผู้จัดการรายได้สามารถคาดการณ์ความต้องการโดยอิงจากข้อมูลในอดีต เช่น รูปแบบการจองรายเดือนและแนวโน้มตามฤดูกาล แต่ด้วยเหตุผลที่ชัดเจน ข้อมูลประเภทนี้ไม่ได้ช่วยอะไรมากแล้ว

ด้วยเหตุนี้ ผู้จัดการรายได้จึงต้องตรวจสอบคำแนะนำอัตโนมัติจากระบบ RM อย่างรอบคอบซึ่งอาจพยายามกระตุ้นความต้องการโดยการลดอัตรา ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดด้านราคาซึ่งมีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งโรงแรมไม่สามารถจ่ายได้ในขณะนี้

Doug Kennedy ประธานของKennedy Training Networkตั้งข้อสังเกตว่าการคาดการณ์ที่แม่นยำจะพิสูจน์ได้ว่าซับซ้อนอย่างไม่น่าเชื่อเมื่อตลาดกลับมามีชีวิตอีกครั้ง

“ตลาดมีการเปลี่ยนแปลงในลักษณะที่เครื่องมือและเทคโนโลยีการคาดการณ์ของเราไม่สามารถแยกแยะได้ ดังนั้นจึงต้องมีการพึ่งพาระบบอัตโนมัติน้อยลงและให้ความสำคัญกับการทำงานร่วมกันและการอภิปรายระหว่างแผนกต่างๆ มากขึ้น ผู้จัดการรายได้และฝ่ายขายจำเป็นต้องสื่อสารอย่างสม่ำเสมอเพื่อช่วย ตรวจสอบตลาด ระบุตำแหน่งที่ต้องการ และสร้างการริเริ่มการกำหนดราคาที่มีประสิทธิภาพ”

การตลาดสู่กรอบความคิดใหม่
ทีมการตลาดยังต้องคิดใหม่แนวทางของพวกเขา ไม่เพียงแค่ในแง่ของการลงทุนและแพลตฟอร์มใดเท่านั้น แต่ข้อความนั้นตรงกับความคิดของนักเดินทางอย่างไร

Emily Bowen ผู้ช่วยศาสตราจารย์และผู้อำนวยการฝ่ายรายได้ การจอง และช่องทางการจัดจำหน่ายที่ Penn State University ได้กล่าวไว้ การพิจารณาบริบททางอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจในปัจจุบันนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่ง แม้ว่าโรงแรมจะกระตือรือร้นที่จะผลักดันการจองในทุกที่ที่ทำได้ แต่สิ่งนี้จำเป็นต้องดำเนินการอย่างถูกวิธีและถูกเวลา

คุณอาจชอบ
ความภักดีต่อแบรนด์แทนที่ความภักดีของช่อง
รายงาน Duetto: วิธีหารายได้จัดการการกลับมาสู่ตลาดของโรงแรมของคุณ
Travel Outlook เปิดตัว ExpressRez® คอลเซ็นเตอร์ที่มีนวัตกรรมและราคาไม่แพงสำหรับโรงแรมขนาดเล็กและ B&B
ดูทั้งหมด
“ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ พื้นที่โรงแรมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการจองโดยตรง ข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด และการลดราคาที่แข่งขันได้ มักเกี่ยวข้องกับการส่งเสริมข้อความที่ขาดแคลนและความเร่งด่วน แต่เราจำเป็นต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงในความคิดของนักเดินทางทั่วไป ”

การเปลี่ยนวิธีคิดนี้เกี่ยวข้องกับความรู้สึกลังเลใจเกี่ยวกับการเดินทาง ซึ่งมาพร้อมกับการจัดลำดับความสำคัญ ความกังวล และความคาดหวังชุดใหม่ สำหรับ Bowen การส่งข้อความของโรงแรมจะต้องมีความละเอียดอ่อนว่านักท่องเที่ยวค้นหาข้อมูลและเรียกดูข้อมูลในลักษณะที่ต่างไปจากเดิมอย่างไร

“ในฐานะนักช้อปท่องเที่ยว ฉันอยากทราบเกี่ยวกับมาตรการทำความสะอาดและความปลอดภัยที่เกิดขึ้นที่โรงแรมของคุณหรือไม่ เพราะเหตุผลของฉันในการละทิ้งอาจเป็นเพราะรู้สึกไม่มั่นใจว่าตอนนี้ฉันควรจะเดินทางหรือยัง โรงแรมอาจมีความเป็นไปได้ ทำให้กลุ่มผู้ชมแปลกแยกซึ่งกำลังสำรวจตัวเลือกอย่างระมัดระวังหากข้อความของพวกเขาดูไม่เป็นธรรมชาติ”

แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกโรงแรมจะมีงบประมาณการตลาดได้ฟุ่มเฟือย หากเป็นกรณีนี้สำหรับสถานที่ให้บริการของคุณ โซเชียลมีเดียสามารถมีบทบาทสำคัญในการรักษาแบรนด์ของคุณให้เป็นที่หนึ่งในใจและนำเสนอข้อมูลการเดินทางล่าสุด

ตัวอย่างเช่น แจ้งผู้ติดตามของคุณเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวปลายทางที่เปิดอยู่ วิธีบังคับใช้การเว้นระยะห่างทางสังคม ระบุว่ามีข้อจำกัดในท้องถิ่นหรือไม่ และนโยบายการยกเลิกของคุณมีอะไรบ้าง

หากคุณสามารถโปร่งใส ซื่อสัตย์ และเปิดการสนทนากับผู้ติดตามของคุณได้ คุณจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์โรงแรมของคุณในเวลาที่สำคัญที่สุด

วิธีการทำงานที่ยืดหยุ่น
การพยากรณ์ที่แม่นยำยังมีผลกระทบต่อระดับพนักงานอีกด้วย โรงแรมหลายแห่งเลิกจ้างและ/หรือสั่งพักงานพนักงานจำนวนมาก เมื่อไหร่จะถึงเวลาที่เหมาะสมที่จะนำคนกลับมา? ผู้จัดการรายได้และฝ่ายขายจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานมีระดับตรงตามความต้องการที่คาดหวัง

สำหรับ John Smallwood ซีอีโอของTravel Outlookโรงแรมต้องคิดทบทวนบทบาทของพนักงานแบบเดิมๆ และพิจารณาต้นทุนที่เกี่ยวข้องในการดำเนินงานในสภาวะแวดล้อมปัจจุบัน

“เมื่อโรงแรมรับพนักงานกลับมา พวกเขาต้องหาวิธีรักษาระยะห่างทางสังคม ลดเวลาติดต่อ และจัดหาอุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลให้เพียงพอ ดังนั้น จึงต้องมีวิธีการที่เป็นระบบในการกลับมาทำงานของผู้คน เนื่องจากการใช้พนักงานมากเกินไปในทรัพย์สิน อาจทำให้เสียเวลาและค่าใช้จ่าย”

นอกเหนือจากการเพิ่มทักษะให้พนักงานเพื่อปฏิบัติหน้าที่อื่นแล้ว Smallwood เชื่อว่าการเอาท์ซอร์สสามารถช่วยลดต้นทุนและบรรเทาความยุ่งยากในทางปฏิบัติ ซึ่งรวมถึงการใช้ทีมคอลเซ็นเตอร์ที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี

“ตัวแทนเสียงสามารถเป็นส่วนสำคัญของโซลูชันได้ในขณะที่โรงแรมพบวิธีการทำงานใหม่ หากพนักงานในสถานที่ต้องรับผิดชอบเพิ่มเติม เจ้าหน้าที่เสียงสามารถมั่นใจได้ว่าจะรับสายการขายเสมอ ช่วยผลักดันรายได้ และบรรเทา ภาระงานโรงแรมที่วุ่นวาย”

พลิกโฉมพื้นที่โรงแรม
ท้ายที่สุด มีคำถามเกี่ยวกับวิธีการทำให้มาตรฐานใหม่เป็นปกติและอาจปรับให้เข้ากับธุรกิจของโรงแรมได้ สถานที่ให้บริการสามารถเปิดพื้นที่ (เช่น บริเวณล็อบบี้ ห้องประชุม โรงยิม บาร์ และร้านอาหาร) ที่รับประกันการเว้นระยะห่างทางสังคมในขณะที่ยังคงทำกำไรได้อย่างไร

ในขณะที่ความท้าทายอย่างไม่ต้องสงสัย ที่พักบางแห่งกำลังหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการให้บริการแขกด้วยประสบการณ์ใหม่ๆตั้งแต่สปาทรีตเมนต์เสมือนจริงและบาร์ป๊อปอัปกลางแจ้ง ไปจนถึงการรับประทานอาหารในห้องพักที่ปรับปรุงใหม่และการทำค็อกเทลนอกห้องพัก

โรงแรมอื่นๆ กำลังพัฒนาแหล่งรายได้เพิ่มเติมโดยเน้นไปที่ตลาดใหม่ ยกตัวอย่างเช่นRed Roofจะให้ทดแทนพื้นที่สำนักงานสำหรับคนที่ต้องการที่จะทำงานในระยะไกลและหลบหนีเครื่องประดับของบ้านของตนเองด้วย”การทำงานภายใต้ของเราหลังคา”โปรแกรม

แม้ว่าจะไม่มีการปฏิเสธความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ แต่ความคิดสร้างสรรค์และความเต็มใจที่จะเปิดรับวิธีการทำงานใหม่ๆ สามารถช่วยให้โรงแรมเริ่มต้นเส้นทางสู่การฟื้นฟูได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่www.traveloutlook.com/openvirtuallyหรือติดต่อ:

John Smallwood, คอลเซ็นเตอร์การจองระดับพรีเมียมของ Travel Outlook ของ CEO
อีเมล: openvirtually@traveloutlook.com
โทรศัพท์: 844-TRAVELOUTLOOK (844-872-8356)

นักเดินทางที่เหนื่อยล้าจากโควิด-19 ต่างแห่กันไปที่ลาสเวกัสเพื่อค้นหาสภาวะปกติ แต่แนวโน้มที่จะเพิกเฉยต่อระเบียบการด้านความปลอดภัยทำให้คนงานตกอยู่ในความเสี่ยง อุปกรณ์ความปลอดภัยของพนักงานและเทคโนโลยีไร้สัมผัสกำลังช่วยให้เจ้าของโรงแรมปกป้องพนักงานของตน
โดยShannon McCallumประธานคณะกรรมการสมาคมโรงแรมและที่พักเนวาดา
แบ่งปันบทความนี้7 นาที0 ความคิดเห็น
โรงแรมและคาสิโนไม่สามารถเล่นการพนันด้วยความปลอดภัยของพนักงานได้รูปถ่าย: React Mobile
McCallum
ลองนึกภาพว่าสามารถขี่จักรยานไปกลางถนนลาสเวกัสบูเลอวาร์ดโดยไม่ต้องกลัวรถติด นั่นคือฉากเมื่อกลางเดือนมิถุนายน … ก่อนที่ผู้มาเยือนจากรัฐใกล้เคียงจะเริ่มขับรถไปยังเมืองหลวงแห่งความบันเทิงของโลกเพื่อค้นหาการผ่อนปรนจากโควิด-19 ลาสเวกัสเปิดให้บริการแต่ยังห่างไกลจากธุรกิจตามปกติ และต้องใช้เวลาสักระยะกว่าธุรกิจการประชุมขนาดใหญ่จะกลับมา ในขณะที่เที่ยวบินมีจำกัด ผู้มาเยือนยังคงมา และเรายินดีต้อนรับพวกเขาด้วยอาวุธที่เปิดกว้าง . . แม้จะอยู่ในระยะที่สังคมยอมรับได้

สนใจที่จะดูว่าโรงแรมและคาสิโนของเรามีการจัดการการดำเนินงานอย่างไรท่ามกลางความปกติใหม่ ฉันได้ไปเดินเล่นที่ The Strip เมื่อต้นเดือนที่แล้วและได้เยี่ยมชมสถานที่ให้บริการหลายแห่ง ฉันประทับใจกับระเบียบการด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ ทางเข้ากีฬาเสบียงเจลล้างมือและหน้ากากแบบใช้แล้วทิ้งที่แขกควรใช้หากไม่ได้นำมาเองตามที่กฎหมายกำหนด พนักงานแนวหน้าทุกคนสวมหน้ากากหรือถุงมือ หลายคนสวมทั้งสอง แผนกต้อนรับและเจ้าหน้าที่ดูแลแขก เจ้าของร้านอาหาร และตัวแทนจำหน่ายคาสิโนถูกแยกจากผู้เยี่ยมชมโดยพาร์ทิชันลูกแก้ว และมีการเตือนด้วยภาพทั่วทั้งแต่ละพื้นที่เพื่อโปรดเคารพแนวทางเว้นระยะห่างทางสังคมหกฟุต ฝ่ายบริหารยังกำหนดข้อจำกัดสำหรับห้าคนต่อลิฟต์หนึ่งตัวเพื่อให้ห่างไกลจากแขกและพนักงาน

ที่พักบางแห่งกำลังวางแพ็คเกจต้อนรับไว้ในห้องที่มีหน้ากากอนามัย 2 ชิ้นและเจลล้างมือ 1 ขวด บัตรข้อมูลถูกวางบนเตียง โต๊ะทำงาน และในห้องน้ำเพื่อแจ้งให้แขกทราบว่าพื้นผิวและสินค้าอ่อนนุ่มทั้งหมด ̶ ตั้งแต่หมอนอิงและผ้าคลุมเตียง ไปจนถึงรีโมททีวีและแท็บเล็ตสำหรับแขก ̶ ผ่านการฆ่าเชื้อแล้ว แม้ว่ากระบวนการเหล่านี้มักเกิดขึ้นเบื้องหลัง จะเห็นได้ชัดเจนในคาสิโนว่าชิป โต๊ะ และเครื่องจักรได้รับการฆ่าเชื้ออย่างสม่ำเสมอ และพื้นคาสิโนได้รับการกำหนดค่าใหม่เพื่อลดการติดเชื้อ การดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ทำให้ผู้เล่นรู้สึกสบายใจและเพิ่มประสบการณ์โดยรวมของผู้มาเยือนลาสเวกัส

นั่นเป็นข่าวดี

แม้จะมีข้อควรระวังด้านความปลอดภัยที่สำคัญเหล่านี้ แต่ฉันเห็นนักเดินทางหลายคนละเลยพวกเขา เนื่องด้วยความเหนื่อยล้าจากโรคโควิด-19 สิ่งสุดท้ายที่นักท่องเที่ยวที่ยืดหยุ่นได้ต้องการได้รับการเตือนคือโรคระบาดใหญ่ที่พวกเขาพยายามหลบหนีอย่างสุดชีวิต แทนที่จะใส่ใจข้อจำกัดความสามารถของลิฟต์สำหรับการเว้นระยะห่างทางสังคม ฉันได้เห็นแขกที่บรรจุอยู่ในรถ เช่น ปลาซาร์ดีน และกลุ่มผู้มาปาร์ตี้จำนวนมากที่มาชุมนุมกันในล็อบบี้ โดยมีเพียง 10 เปอร์เซ็นต์ที่สวมหน้ากากอย่างเหมาะสม (ส่วนใหญ่สวมคาง) ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมเหล่านี้อาจรู้สึกปลอดภัยภายในกลุ่มที่ปิดล้อม พวกเขากำลังทำให้พนักงานโรงแรมและคาสิโนตกอยู่ในความเสี่ยง … โดยเฉพาะแม่บ้านที่สัมผัสผ้าเช็ดตัว ผ้าปูที่นอน สบู่ และของใช้ส่วนตัวอื่นๆ ที่แขกใช้ บางทีนั่นอาจเป็นหนึ่งในหลาย ๆ เหตุผลที่ Steve Sisolak ผู้ว่าการรัฐเนวาดาออกนโยบายปกปิดใบหน้า สำหรับชาวเนวาดาและผู้มาเยือนทั้งหมดตั้งแต่วันที่ 24 มิถุนายน

ขณะสวมหน้ากากอนามัยจะช่วยจำกัดการแพร่กระจายของโรคระบบทางเดินหายใจบางชนิด องค์การอนามัยโลกเตือนว่าการใช้หน้ากากเพียงอย่างเดียวไม่รับประกันว่าจะหยุดยั้งการติดเชื้อได้ นั่นคือเหตุผลที่เราในฐานะอุตสาหกรรมต้องทำมากขึ้นเพื่อให้พนักงานของเราปลอดภัย – โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรารู้ว่ายังมีแขกที่พยายามแหกกฎ

เป็นผู้นำค่าใช้จ่ายด้านความปลอดภัย
คุณอาจชอบ
HVS Las Vegas Casino & Hotel Market Outlook อัปเดตกลางปี ​​2021
HVS Monday Musings: การรักษาความมั่นใจของนักท่องเที่ยว – ก้าวแรกในเส้นทางสู่การฟื้นฟู
Chexology ได้รับแรงผลักดันด้วยนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ และการเติบโตในอุตสาหกรรมการบริการ
ดูทั้งหมด
โชคดีที่เนวาดาเป็นผู้นำในด้านความปลอดภัยของพนักงานมาโดยตลอด ในปี 2018 สหภาพการทำอาหารได้ขอให้คาสิโนและโรงแรมในลาสเวกัสจัดหาพนักงานต้อนรับในห้องพักจำนวน 50,000 คนจาก 57,000 คนพร้อมปุ่มตื่นตระหนก ซึ่งจะช่วยให้พนักงานสามารถแจ้งเตือนความปลอดภัยหากพวกเขาอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่สบายใจหรือคุกคาม ทันที สถานที่ให้บริการในท้องถิ่นหลายแห่งเริ่มทำงานกับพันธมิตรสหภาพแรงงานเพื่อพัฒนาโครงการนำร่องที่สำรวจว่าเทคโนโลยีสามารถเพิ่มความปลอดภัยให้กับพนักงานได้อย่างไร ในเวลานั้น ฉันทำงานให้กับ MGM Resorts ในตำแหน่งผู้อำนวยการบริหารฝ่ายปฏิบัติการโรงแรมของ ARIA Resort & Casino และอยู่ในคณะกรรมการเพื่อเลือกเทคโนโลยีอุปกรณ์ป้องกันพนักงาน (ESD) ของที่พัก ที่นั่นทำให้ฉันได้รับการศึกษาเชิงลึกเกี่ยวกับโซลูชันปุ่มตกใจต่างๆ ในตลาด เช่นReact Mobile ที่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี Bluetooth, GPS และ IoT ล่าสุดเพื่อขอความช่วยเหลือในทันทีและใช้งานบนคลาวด์โดยไม่ต้องใช้ฮาร์ดแวร์หรือสายเคเบิล

ภายในปี 2019 ̶ หนึ่งปีเต็ม ก่อนที่บริษัทโรงแรมชั้นนำจะทำสัญญากับ American Hotel & Lodging Assn. ระดับ 5 ดาว ที่จะเปิดตัวปุ่มตกใจในปี 2020 ̶ แม่บ้านในลาสเวกัสเกือบทั้งหมดได้รับการติดตั้งอุปกรณ์ความปลอดภัยที่สำคัญเหล่านี้ ท่ามกลางการแพร่ระบาดอย่างต่อเนื่องและความไม่สงบในช่วงที่ผ่านมา สิ่งนี้ทำให้เจ้าของและผู้ประกอบการในลาสเวกัสอยู่ในตำแหน่งที่น่าอิจฉาเพราะพวกเขามีเทคโนโลยีเวอร์ชันต่างๆ อยู่แล้วเพื่อปกป้องผู้คนของพวกเขา

ติดตั้งอุปกรณ์ความปลอดภัยเรียบร้อยแล้ว หมายความว่าพนักงานโรงแรมและคาสิโนในลาสเวกัสจำนวนมากสามารถ:

ส่งการแจ้งเตือนฉุกเฉินแบบเรียลไทม์และรับความช่วยเหลือไปยังตำแหน่งที่แน่นอนในไม่กี่นาที
เรียกการรักษาความปลอดภัยหากมีการทะเลาะวิวาทหรือจลาจลในพื้นที่
แจ้งฝ่ายบริหารหากฟังดูเหมือนแขกที่ไออย่างควบคุมไม่ได้กำลังอยู่ในความทุกข์
โทรในการตอบกลับครั้งแรกหากมีการระบาดของไวรัส
ฉันเป็นแฟนตัวยงของเทคโนโลยีนี้ ในฐานะนายจ้าง ผู้ดำเนินการของทรัพย์สินมหาศาลเหล่านี้ต้องดำเนินการตรวจสอบสถานะเพื่อให้พนักงานของตนปลอดภัย ความปลอดภัยไม่สามารถอยู่ได้ทุกที่ การรักษาความปลอดภัยระดับพิเศษนี้มีความสำคัญในหลายระดับ ในบางรัฐ เช่น อิลลินอยส์ ข้อกำหนดในการใช้งาน ESD ได้ถูกเลื่อนกลับไปเป็นเดือนเมษายนปี 2021 เพื่อให้เจ้าของโรงแรมมีเวลามากขึ้นในการเปิดอสังหาริมทรัพย์อีกครั้งและชดใช้รายได้ที่สูญเสียไปก่อนที่จะต้องลงทุนด้านเทคโนโลยีใดๆ แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นประโยชน์ทางการเงินสำหรับนายจ้าง แต่ก็สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นอันตรายหากพนักงานไม่รู้สึกปลอดภัยพอที่จะกลับไปทำงาน

ลาสเวกัสเป็นจุดหมายปลายทางแห่งการต้อนรับ เมกกะสำหรับการประชุมและการประชุมที่ใหญ่ที่สุดในโลก ด้วยพื้นที่จัดการประชุม งานอีเวนต์ และงานแสดงสินค้า 10.8 ล้านตารางฟุตที่นี่ เพื่อรักษาความมั่นใจของผู้เดินทางว่าสิ่งอำนวยความสะดวกของเราปลอดภัย เราได้เพิ่มมาตรการด้านสุขภาพและความปลอดภัยใหม่อย่างต่อเนื่องเพื่อให้สภาพแวดล้อมนี้สนุกและปราศจากความเครียด เทคโนโลยีไร้สัมผัสที่เรานำมาใช้ในปัจจุบันจะเป็นตัวกำหนดว่ากลุ่มธุรกิจจะกลับมาเร็วแค่ไหนในปี 2564

เทคโนโลยีไร้สัมผัสคือราชา
สถานที่ให้บริการในลาสเวกัสหลายแห่งในปัจจุบันนำเสนอประสบการณ์การมาถึงแบบไม่ต้องสัมผัส ไม่ว่าแอปพลิเคชันจะเป็นการเช็คอินผ่านมือถือ คีย์มือถือ หรือคีออสก์ แต่ละแอปพลิเคชันมีระดับการป้องกันเพิ่มเติมโดยลบการโต้ตอบของพนักงานเมื่อจำเป็น ทุกครั้งที่คุณมีนักเดินทางที่เข้าพักในโรงแรม 4,000 ห้อง จะมีจุดเสียดสี ̶ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประสบการณ์การมาถึงซึ่งมีการต่อแถวยาวเหยียด ที่นี่เป็นที่ที่การลงทุนในเทคโนโลยีไร้สัมผัสจะปรับปรุงบริการของแขก กระตุ้นความพึงพอใจ เพิ่มความมั่นใจให้กับนักเดินทาง และทำให้พนักงานห่างไกลจากผู้มาเยี่ยมเยียนเพื่อให้พวกเขาปลอดภัย แม้ว่าเทคโนโลยีจะไม่มีวันมาแทนที่บริการ แต่ในโลกใหม่ในปัจจุบัน เทคโนโลยีนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีความจำเป็นและมีความต้องการสูง